Thương lượng đời thường
Khiếu nại, đổi trả hàng: nói sao để được giải quyết nhanh
Khiếu nại dễ được giải quyết khi có bằng chứng, nói rõ chuyện gì xảy ra và mình muốn gì, giữ bình tĩnh và đi từng bậc từ nhân viên, quản lý đến văn bản chính th