Nguyên lý đàm phán
Hạn chót và khoảng lặng: hai sức ép vô hình trên bàn đàm phán
Hạn chót dồn nhượng bộ vào phút cuối và khoảng lặng khiến người ngại im lặng tự nói thêm. Hiểu hai sức ép này giúp đừng tự ép mình và nhận ra khi bị người khác