Đọc nét mặt & cử chỉ
Ánh mắt khi giao tiếp: nhìn thẳng, tránh mắt và khác biệt văn hoá
Người nghe nhìn người nói phần lớn thời gian, người nói nhìn ít hơn. Phương Tây coi nhìn thẳng là thẳng thắn; ở Việt Nam, nhìn chằm chằm người trên dễ bị coi là
